إدارة علاقات العملاء (CRM)
.png)
ريادة الأعمال
إدارة علاقات العملاء (CRM)
تُقدّم هذه الدورة فهمًا عميقًا لمفاهيم وتقنيات إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management - CRM) التي تساعد المؤسسات على جذب العملاء، والاحتفاظ بهم، وتنمية قاعدة عملائها.سيتعلم المشاركون كيفية استخدام أنظمة CRM لتبسيط عمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء، بهدف تحقيق… اقرأ المزيد
ماذا ستغطي الدورة
سعر الأونلاين
دفع آمن · تأكيد فوري
تشمل هذه الدورة
- 25 ساعة تدريب
- 3 صيغ تعلّم
- الإنجليزية والعربية
- شهادة معتمدة
ماذا تحصل عليه
ما الذي تشمله الدورة
المشاريع
مشاريع عملية لتطبيق ما تعلمته في سيناريوهات واقعية وبناء محفظة أعمالك
التدريب أثناء العمل
خبرة عملية وتطبيق واقعي مع خبراء الصناعة والموجهين
شهادة إتمام
شهادة معترف بها في الصناعة عند إتمام الدورة بنجاح
تُقدّم هذه الدورة فهمًا عميقًا لمفاهيم وتقنيات إدارة علاقات العملاء (Customer Relationship Management - CRM) التي تساعد المؤسسات على جذب العملاء، والاحتفاظ بهم، وتنمية قاعدة عملائها.سيتعلم المشاركون كيفية استخدام أنظمة CRM لتبسيط عمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء، بهدف تحقيق أعلى مستويات رضا ال...
الأدوات والمهارات
المهارات والأدوات التي ستتقنها
المنهج
محتوى الدورة
- What is CRM and why it matters for business growth.
- History and evolution of CRM systems.
- Benefits of CRM in marketing, sales, and service.
- Customer acquisition, engagement, retention, and reactivation.
- The importance of customer segmentation and targeting.
- Using data to build personalized relationships.
- Overview of popular CRM platforms (Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.).
- Data organization, lead management, and opportunity tracking.
- Automation features and integration with other business systems.
- Developing CRM objectives aligned with business goals.
- Designing workflows and customer journeys.
- Metrics to measure CRM success (CLV, NPS, retention rates).
- Planning CRM rollout in your organization.
- Common challenges and effective solutions.
- Training employees and ensuring user adoption.
شهادة معتمدة
الشهادة بعد إكمال الدورة
عند إتمام الدورة تحصل على شهادة احترافية توثّق مهاراتك — أضِفها إلى سيرتك الذاتية وشاركها على شبكات التواصل المهني.
- معتمدة في المجال
- قابلة للمشاركة على LinkedIn
- تُضاف إلى سيرتك الذاتية
الأسئلة الشائعة
أسئلة يتكرّر طرحها
كل ما تحتاج معرفته قبل التسجيل. لم تجد إجابتك؟ فريقنا جاهز لمساعدتك.
اختر طريقة التدريب المناسبة (عبر الإنترنت أو حضوري أو مسجّل)، ثم اضغط «سجّل الآن» وأكمل الدفع الآمن في دقائق. ستصلك رسالة تأكيد فور اكتمال التسجيل.
نقبل بطاقات الائتمان والمحافظ الإلكترونية والدفع عبر المنافذ، بالإضافة إلى الدفع الدولي. جميع المعاملات مؤمّنة.
نعم، يتوفّر التقسيط على معظم الدورات عبر بوابة الدفع، حيث يمكنك تقسيم المبلغ على دفعات مريحة.
نعم، تحصل على شهادة إتمام احترافية عند إنهاء الدورة، يمكنك إضافتها إلى سيرتك الذاتية ومشاركتها على لينكدإن.
تُقدّم الدورة بثلاث صيغ: عبر الإنترنت (جلسات مباشرة)، حضوري (في القاعة)، ومسجّل (تعلّم ذاتي بالفيديو). اختر ما يناسبك.
نعم. اختر «شركة / مؤسسة» في بطاقة التسجيل واطلب عرض سعر مخصّص للمجموعات، وسيتواصل معك فريق الشركات.
سجّل في هذه الدورة
اختر طريقة التعلّم المناسبة لك
قارن بين طرق التدريب بنظرة واحدة — جميع الخيارات تشمل شهادة معتمدة.
الأسعار الدولية بالدولار الأمريكي — وهي نفس قيمة الدفع النهائية.
تدريب في القاعات
تدريب مباشر وجهًا لوجه
- تفاعل مباشر مع المدرّب
- تطبيق عملي وبناء علاقات
- قاعات تدريب مجهّزة
مباشر أونلاين
جلسات مباشرة بقيادة مدرّب
- جلسات تفاعلية مباشرة
- انضم من أي مكان
- تسجيلات الجلسات متاحة
تعلّم ذاتي
فيديوهات تعلّم حسب وقتك
- ابدأ فورًا وتعلّم في أي وقت
- وصول مدى الحياة للمحتوى
- ملفات وموارد قابلة للتحميل
دفع آمنتأكيد فوريالشهادة مشمولة
اطلب اتصال
سنتواصل معك قريباً
الدورة:
إدارة علاقات العملاء (CRM)
استشارة مجانية
احصل على استشارة مجانية حول الدورة
رد سريع
سنتواصل معك خلال 24 ساعة
معلومات تفصيلية
احصل على كل التفاصيل عبر البريد