كورس أساسيات ITIL 4

الشبكات والبنية التحتية

كورس أساسيات ITIL 4

تكنولوجيا المعلوماتالشبكات والبنية التحتية

تُقدّم دورة ITIL 4 Foundation من RaiseUp Learning Solutions مقدمة شاملة لإدارة خدمات تقنية المعلومات الحديثة (IT Service Management) بناءً على إطار عمل ITIL 4.سيكتسب المتدربون فهمًا واضحًا لبنية ITIL 4، ومبادئه، وممارساته، بما في ذلك نظام قيمة الخدمة (Service Value System - SVS)،… اقرأ المزيد

ماذا ستغطي الدورة

Module 1 – Introduction to ITIL & Service Management Concepts – 5 Lessons
Module 2 – Guiding Principles & The Service Value System – 4 Lessons
Module 3 – ITIL Practices & The Service Value Chain – 3 Lessons
Module 4 – Integration, Improvement & Exam Preparation – 5 Lessons
الشبكات والبنية التحتية

سعر الأونلاين

دفع آمن · تأكيد فوري

تشمل هذه الدورة

  • 24 ساعة تدريب
  • 3 صيغ تعلّم
  • الإنجليزية والعربية
  • شهادة معتمدة

ماذا تحصل عليه

ما الذي تشمله الدورة

المشاريع

مشاريع عملية لتطبيق ما تعلمته في سيناريوهات واقعية وبناء محفظة أعمالك

التدريب أثناء العمل

خبرة عملية وتطبيق واقعي مع خبراء الصناعة والموجهين

شهادة إتمام

شهادة معترف بها في الصناعة عند إتمام الدورة بنجاح

تُقدّم دورة ITIL 4 Foundation من RaiseUp Learning Solutions مقدمة شاملة لإدارة خدمات تقنية المعلومات الحديثة (IT Service Management) بناءً على إطار عمل ITIL 4.سيكتسب المتدربون فهمًا واضحًا لبنية ITIL 4، ومبادئه، وممارساته، بما في ذلك نظام قيمة الخدمة (Service Value System - SVS)، والمبادئ التوجيهية ...

الأدوات والمهارات

المهارات والأدوات التي ستتقنها

ItITIL 4 Framework
SeService Value System
CoContinual Improvement Model
ITIL 4 Framework & Service Management TerminologyService, Value, Outcomes, Cost & RiskThe Four Dimensions of Service ManagementThe Seven Guiding Principles of ITIL 4The Service Value SystemService Value Chain ActivitiesKey ITIL Management PracticesContinual Improvement ModelAligning ITIL with Digital TransformationService Management Roles & Responsibilities

المنهج

محتوى الدورة

4 وحدات17 درسًا
  • Overview of the ITIL 4 framework and key terminology.
  • Core concepts of service management including service, value, outcomes, risks, and costs.
  • Introduction to the Service Value System (SVS) and Service Value Chain (SVC).
  • The Four Dimensions of Service Management.
  • Relationship between IT services and business value.
  • The 7 Guiding Principles of ITIL 4: Focus on Value, Start Where You Are, Progress Iteratively, Collaborate, Think Holistically, Keep It Simple, Optimize & Automate.
  • Applying ITIL principles in real organizations.
  • Understanding governance within the Service Value System.
  • Service relationships and co-creation of value.
  • Exploring the six Service Value Chain activities: Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support.
  • Key ITIL 4 Management Practices: Incident Management, Problem Management, Change Control, Service Request Management, Service Desk, and Continual Improvement.
  • Mapping ITIL practices to service delivery and business outcomes.
  • Aligning ITIL with digital transformation initiatives.
  • Continual Improvement Model and feedback mechanisms.
  • Roles and responsibilities in service management.
  • Exam simulation and mock test preparation.
  • Final review and Q&A on key ITIL concepts.

شهادة معتمدة

الشهادة بعد إكمال الدورة

عند إتمام الدورة تحصل على شهادة احترافية توثّق مهاراتك — أضِفها إلى سيرتك الذاتية وشاركها على شبكات التواصل المهني.

  • معتمدة في المجال
  • قابلة للمشاركة على LinkedIn
  • تُضاف إلى سيرتك الذاتية

الأسئلة الشائعة

أسئلة يتكرّر طرحها

كل ما تحتاج معرفته قبل التسجيل. لم تجد إجابتك؟ فريقنا جاهز لمساعدتك.

ما زال لديك سؤال؟

عادةً نردّ خلال ساعات قليلة.

تواصل مع فريقنا

اختر طريقة التدريب المناسبة (عبر الإنترنت أو حضوري أو مسجّل)، ثم اضغط «سجّل الآن» وأكمل الدفع الآمن في دقائق. ستصلك رسالة تأكيد فور اكتمال التسجيل.

نقبل بطاقات الائتمان والمحافظ الإلكترونية والدفع عبر المنافذ، بالإضافة إلى الدفع الدولي. جميع المعاملات مؤمّنة.

نعم، يتوفّر التقسيط على معظم الدورات عبر بوابة الدفع، حيث يمكنك تقسيم المبلغ على دفعات مريحة.

نعم، تحصل على شهادة إتمام احترافية عند إنهاء الدورة، يمكنك إضافتها إلى سيرتك الذاتية ومشاركتها على لينكدإن.

تُقدّم الدورة بثلاث صيغ: عبر الإنترنت (جلسات مباشرة)، حضوري (في القاعة)، ومسجّل (تعلّم ذاتي بالفيديو). اختر ما يناسبك.

نعم. اختر «شركة / مؤسسة» في بطاقة التسجيل واطلب عرض سعر مخصّص للمجموعات، وسيتواصل معك فريق الشركات.

سجّل في هذه الدورة

اختر طريقة التعلّم المناسبة لك

قارن بين طرق التدريب بنظرة واحدة — جميع الخيارات تشمل شهادة معتمدة.

الأسعار الدولية بالدولار الأمريكي — وهي نفس قيمة الدفع النهائية.

تدريب في القاعات

تدريب مباشر وجهًا لوجه

‏500.00 US$
24 ساعة
مواعيد جديدة تُعلن دوريًا
الإنجليزية والعربية
شهادة معتمدة
  • تفاعل مباشر مع المدرّب
  • تطبيق عملي وبناء علاقات
  • قاعات تدريب مجهّزة
الأكثر اختيارًا

مباشر أونلاين

جلسات مباشرة بقيادة مدرّب

‏350.00 US$‏500.00 US$
24 ساعة
مواعيد جديدة تُعلن دوريًا
بتوقيت القاهرة (GMT+2) — Zoom / Teams
الإنجليزية والعربية
شهادة معتمدة
  • جلسات تفاعلية مباشرة
  • انضم من أي مكان
  • تسجيلات الجلسات متاحة

تعلّم ذاتي

فيديوهات تعلّم حسب وقتك

‏150.00 US$
24 ساعة
وصول مدى الحياة
ابدأ في أي وقت — وصول فوري
الإنجليزية والعربية
شهادة معتمدة
  • ابدأ فورًا وتعلّم في أي وقت
  • وصول مدى الحياة للمحتوى
  • ملفات وموارد قابلة للتحميل
فيزاماستركاردمحافظ إلكترونيةفوري / أكشاكتقسيط متاح

دفع آمنتأكيد فوريالشهادة مشمولة

اطلب اتصال

سنتواصل معك قريباً

الدورة:

كورس أساسيات ITIL 4

متاح الآن - رد سريع

استشارة مجانية

احصل على استشارة مجانية حول الدورة

رد سريع

سنتواصل معك خلال 24 ساعة

معلومات تفصيلية

احصل على كل التفاصيل عبر البريد

© 2025 جميع الحقوق محفوظة لمنصة رايز أب.